Tras el megacorte de energía del 25 de febrero que afectó a casi todo el país, la empresa Nueva Atacama hizo un balance positivo sobre la emergencia, la cual obligó a activar planes de emergencia diseñados para dar continuidad al servicio sanitario para más de 101 mil clientes de la región. Las plantas que opera la empresa, así como los distintos sistemas de bombeo, requieren de un uso intensivo de energía, por eso es fundamental contar con electricidad o equipos de respaldo para entregar agua potable, recolección y tratamiento de aguas servidas.
Al respecto, el gerente regional de Nueva Atacama, Marcelo Basaure, sostuvo que “pusimos a prueba nuestros protocolos de emergencia, capacidad humana y experiencia operacional para dar respuesta a una contingencia que tuvo magnitudes pocas veces vista. Pudimos mantener el servicio sanitario para más del 90% de la región, lo que habla de que tenemos planes que funcionan y permiten dar tranquilidad a la población, aún en un contexto tan adverso como el que vivimos en Atacama y gran parte del país, a causa del megacorte de energía”.
Para llevar agua potable a toda la región, la empresa dispone de diversos sistemas de bombeo, tanto a nivel de producción como en la distribución, siendo la energía eléctrica un aspecto fundamental para que las personas puedas contar con servicio durante las 24 horas del día.
“Al momento del corte de energía, desplegamos 82 grupos electrógenos para respaldar la operación en recintos críticos, junto con desarrollar nuestros planes de emergencia que permitieron mantener la calidad y continuidad del servicio. Contamos con planes que funcionan, y la base de aquello es la planificación, capacidad técnica y un equipo de colaboradores comprometidos con la región, que apenas surgió la emergencia, se autoconvocaron para ponerse a disposición, de acuerdo a nuestros protocolos y que fue fundamental para fortalecer la comunicación interna”, expresó Basaure.
Pese a las dificultades, la sanitaria logró mantener abierto sus canales de atención, a través de la plataforma internacional de Entel, que permitió resolver dudas a quienes podían acceder mediante sus teléfonos.
El máximo ejecutivo de la empresa en la región, mencionó además que los estanques de distribución que se encuentran en los sectores alto de las localidades, y que también “jugaron un rol importante porque es parte del respaldo hídrico, que da espacio para responder a la demanda de agua potable durante este tipo de cortes de emergencia”.