Una Alerta de Seguridad voluntaria fue emitida por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para la pasta dental Colgate Total Clean Mint Anticaries con flúor, debido a eventuales efectos adversos provocados por su saborizante.
Los reportes de consumidores mencionan síntomas como aftas, irritación, úlceras, hinchazón y sensibilidad dental. La medida involucra 2,3 millones de unidades importadas entre agosto de 2024 y julio de 2025, de las cuales 1,6 millones ya están en manos de usuarios. Hasta el momento, se han recibido 133 notificaciones de casos sospechosos vinculados a este producto.
El origen de la alerta se relaciona con antecedentes de la autoridad sanitaria de Brasil (ANVISA), que descartó fallas de calidad en la fórmula con fluoruro de estaño, pero advirtió que los malestares responderían a una posible intolerancia al saborizante.
Según el SERNAC, los formatos afectados corresponden a: TP Colgate Total Clean Mint 75 ml (SKU 61046467), TP Colgate Total Clean Mint 150 ml (SKU 61046468), TP Colgate Total Clean Mint 30 g (SKU 61047114) y el MTB-Col Travel Kit (SKU 61048070).
Ante esta situación, Colgate-Palmolive retiró preventivamente el stock del mercado y habilitó canales de contacto para realizar cambios de producto a través del 800-200-510 y su página web oficial.
El SERNAC, en tanto, llamó a los consumidores a suspender el uso de la pasta dental si presentan reacciones adversas y a reportar los casos al Instituto de Salud Pública (ISP) para un adecuado seguimiento.